陪护很抢手 素质令人忧

　　（赵春卉）常言道，“一人患病，举家上阵”。病人一旦住院，家属负担自然加重：一方面要照料病人，一方面要兼顾工作或学业，常常搞得疲惫不堪。在这种情况下“医院陪护族”在城市中悄然兴起。但是，记者调查得知，由于相应的管理法规和服务标准的缺失，我市陪护行业目前处于有市场难监管的状态。

　　一个月换了仨陪护

　　母亲不慎摔伤了左腿，住院做了手术，工作繁忙的王女士不得不在医院和单位间奔波。几天后，王女士身体就吃不消了，看到病房里不少病人都请了陪护，她决定雇人专门照顾母亲。

　　跑了好几家中介，王女士终于雇到一位40多岁姓杨的陪护。经过简单沟通，对方拍着胸脯保证：“没问题，一切包在我身上！我绝对会好好护理病人的！”24小时不离病人身边，每天价格110元，不包吃。可是，这名姓杨的陪护工作没几天就开始私自外出，说去吃饭，结果一下午都不回来。不得已，王女士把她辞退，又找了第二个，哪知第二个人还不如第一个。就这样，王女士一个月连换了三个陪护。

　　说起陪护，刘先生也是满肚子气。11月底，刘先生母亲心脏病发，被送进医院。从他们一进院，就有一名中年女子跟着他们，问是否要请陪护。刘先生见她样子老实，手脚也勤快，就以一天110元的工钱聘请她照顾母亲。刘先生说，过了4天，陪护见母亲一个人在病房，说家中缺钱，要求老人提前支付陪护费。母亲就给了她5天的陪护费，共550元。第二天，老人动手术，但当晚陪护一直在睡觉，都是家属彻夜照顾老人。家人觉得陪护懒，打算辞了她。没想到，这个陪护矢口否认母亲给过550元。因为没收据，一阵争吵后，刘先生只得又付550元陪护费。

　　采访中，多数病人家属表示，找个称心如意的陪护不容易。一方面，陪护没有健康证、未经过培训的情况很普遍，只能将就着。另一方面，也有人打着做陪护的名义，骗吃骗喝不说，还手脚不干净。“有时候，护工和病人也讲个‘投缘’，现实中病人家属和陪护有矛盾的不少，换过两三个陪护的病人很多”。市某医院神经内科一张姓护士说。

　　大多陪护缺乏专业素质

　　在采访中记者了解到，很多家属不但希望陪护能照顾病人的生活起居，还希望他们能有一些医学常识，这样，他们对患者的病情变化能有个正确的判断，万一出了什么状况，也能进行一些初步救助。但是记者在各大医院的走访调查中发现，绝大部分的医院陪护人员上岗前没有接受过任何正规的护理培训，普遍缺乏专业素质。

　　“陪护不同于一般的保姆，即便是简单的护理服务也应具有一定的专业性，比如病人该不该喝水，该喝多少水，该喝什么水等，都要根据病情和治疗的要求来安排。”市某医院呼吸科郑大夫告诉记者。

　　而不少陪护却认为，自己当陪护就是帮家属看病人，给病人热饭、推病人去检查，有不能动的病人就帮其喂饭，伺候大小便等等，有什么不懂的事情叫护士就行了，哪里用得到什么专业知识。

　　陪护专业培训缺失的这一现状，使不少病人家属忧心忡忡。市民周先生的母亲因糖尿病住院想找一个陪护，医院护士、邻床陪护给他介绍了几个。每一个都说自己“干过，有经验”，可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。“因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的陪护，可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么，最后还要我们家属一点点教她，真不省心。”周先生说起来相当无奈。

　　“其实，一些陪护未经专业培训反会帮倒忙。”某医院康复技师李医生介绍，很多人误解陪护只是照顾病人的生活，不需要培训，其实不然。对于骨折、颈椎或神经伤等病人，比如帮病人翻身、起夜等一个小动作的不规范都可能对病人造成新的伤害。“此前，我们医院就接诊过因护工不准确的推拿，加重病号病情的案例。”

　　陪护市场亟待规范

　　记者在采访过程中发现，大多数患者的家属都希望能有一个专门的机构建立一套可行的管理制度，对这些住院病人长期依赖的陪护人员进行监管，让病人家属能够更放心。

　　据了解，我市尚没有严格意义上的专业陪护中心，很多从事陪护业务的人员还处于“游击”状态，缺乏规范管理，服务质量难以满足病人需求。不少医护人员谈到，大城市开展医疗陪护的经验值得借鉴。比如，外地一些大医院已经涉及这方面的业务。医院可以和有关家政公司签订合同，由家政中心独家代理该院陪护市场，并接受院方管理。同时签订合同后，陪护员的身份合法了，工作情绪转好，和医护人员的关系也融洽了。医院还可以让医院护士对陪护员进行一定医疗护理知识的培训，全面提高陪护员素质，而需要陪护的病人及其家属也能请到放心的陪护员。

　　一些病人家属也呼吁，有关部门应尽快对全市陪护进行摸底调查。同时，出台陪护从业人员管理标准。明确规定陪护的年龄、文化程度和身体状况等条件。此外，实行陪护持证上岗管理制度。可以由医院护理服务中心、中介组织、有关部门对护工进行统一管理，由医院组织他们进行医护培训后再上岗，并实施定期年检制度，对护理工作不到位的进行取消上岗证的处理。以保证陪护队伍的整体素质，增强雇主对于整个陪护行业的认可程度。