差了几块瓷砖 适当补偿!
(记者杨盛东)消费者购买瓷砖时商家主动提出帮助测量面积,以确定购买多少块砖,结果商家测量有误,导致缺少了几块砖,而同样花色的产品不再有货。在本报记者的协调下,商家赔付给消费者适量经济补偿,双方握手言欢。
日前高女士致电本报消费者热线,诉说了她在房屋装修过程中遇到的烦恼事:一个月前她看中了某品牌的瓷砖,商家主动提出去她家帮她测量面积,以确定购买多少块砖。之后她按照商家的测量结果花近万元购买了那个品牌的瓷砖,并开始请师傅往地面上铺。谁知铺到最后,她发现差了几块砖,于是请商家再送几块同样花色的砖过来。但商家答复:同样花色的砖已经没货了,而且厂家也没有存货了,只能提供相似花色的瓷砖。高女士万般无奈,也只得用了几块近似花色的砖。但事后她看着屋子地板正中央几块不伦不类的瓷砖,越想心里越不舒服,于是致电本报消费者投诉热线诉说苦恼。记者多次与相关商家联系,最终商家给了高女士一定数额的经济补偿,高女士对本报热心帮消费者维权的行为深表感谢。