“进站买票”观念难改 火车票代售点遭冷遇

　　  临近岁末，火车站的售票窗口前人头攒动，与之相反的是，某些市区的火车票代售点却鲜见市民来购票。开设火车票代售点，原本是铁路部门开展便民服务的一项重要措施，但由于部分旅客根深蒂固的“进站买票上车”观念，火车站售票处内的人潮涌动还是与车票代售点售票相对冷清的状况形成了强烈对比。

　　车票代售点冷冷清清

　　一位铁路唐山站的工作人员向记者介绍说，“加上上个月增加的15个新火车票代售点，唐山到目前为止已经有28个火车票代售点了。售票联网后，在代售点买票和在火车站买票是一样的。”

　　但记者在新增加的几家代售点了解售票情况时，工作人员大都回复说：“人比较少。”兴源道附近的一家代售点的工作人员告诉记者，在市内各主干道设置代售点，出发点是为了方便周边市民，免去走远路到火车站买票的周折，结果还是有许多代售点周边的市民会赶到火车站售票大厅买票，“其实，在代售点买票可以避免排长队从而节省时间，况且售票点人少，买到票的几率还大一些。”。

　　12月11日下午，记者在这家火车票代售点内观察了20多分钟，并没有发现有前来咨询购票的市民。终于有一位潘姓市民来咨询是否有到长春的票，得到肯定答复后，欣喜地买了两张卧铺票。潘先生告诉记者，虽然代售点已经设立了一段时间了，但他从没注意过，这次也是到邮局办理汇款，才发现这里设有车票代售点。“以后买车票会首先到代售点看看，能在家门口买票方便了许多，感觉今天像买油盐酱醋一样买到了火车票。”

　　“在车站买票心里踏实”

　　在接受采访的市民中，部分人表示即使知道有代售点，还是会选择到车站买票。虽然要排队，也有可能买不到自己想要的票，但在车站买票，会让自己感到心里踏实。

　　记者在火车站售票处随机采访了几位旅客。旅客王先生告诉记者，以往经常听说有假冒的火车票代销点兜售假火车票，不少人上当受骗。他自己也搞不清楚街上的代售点是真是假，为了保险起见，还是到售票大厅买，“在车站买票心里踏实”。

　　对此唐山站相关工作人员作出了明确解释：市内代售点与车站售票厅都是微机全国联网售票系统，只要是车站售票厅发售的全国客票，在市内各代售点同样可以买到。代售点不仅发售途经唐山站的各趟列车车票、动车组车票和在北京、天津等各车站始发的各趟列车车票、动车组车票，而且可以发售联网共用、复用车票，实现了资源共享、车票共用。在市内各代售点购票，按铁路规定只收取5元钱的手续费，此外不再收其他任何费用，一旦发现额外收费问题，铁路部门将严肃处理。

　　代售点买票成功率高

　　采访中，大部分市民对代售点业务比较感兴趣，认为多花5元钱可以不用扎堆买票，非常省心。有一部分市民知道代售点可购票，但由于到代售点购票，每张车票要加收5元手续费，所以仍愿去火车站挤，但更多的购票市民并不知道可以到火车票代售点购票。

　　在售票大厅内，排在购票窗口的陈先生说，他家住在翔云西里，附近就有一个售票点。“我不放心去代售点，因为担心买不到自己想要车次的车票。”不少排队购票的旅客都有类似的想法。还有的旅客甚至因为在代售点买不到想要的票，又赶到火车站来碰运气，以至出现了二次购票现象。不少旅客买票观念存在误区，导致大量客流都涌到车站去买票，使售票大厅不堪重负。

　　为了提高买票成功率，旅客想在车站售票点和预售点保持前几名的排队优势，都会选择提前排队，但代售点无论是在排队人数上和排队时间上都比在车站买票要轻松一些，在代售点只要时间算好了，排第一位的概率还是高很多的。一名在代售点购票的旅客算了一笔账，如果自己当日在火车站排队，3点放票的时候自己前面可能要排200人到300人不等，而且还必须比来代售点更早到车站，花的力气更多，效果反而没有在代售点好。(本报记者闫妍)