话费多了25元
(记者魏伟)“我家10月份的电话费里怎么多出一项25元的费用?”日前,胡先生向本报“天天都是3·15”热线投诉。
胡先生说,他家的座机电话平时仅仅用于接电话,每个月的电话费用相对固定。本月初,他去缴纳电话费用时,发现10月份的费用多了一项25元的增值业务费。胡先生回忆说,他曾接到一个莫名其妙的电话,对方介绍了一项业务,并问其是否订制。胡先生未置可否,挂断了电话。由于对多出的25元费用不能接受,胡先生当时并未缴纳电话费,后也曾向联通方反映此事,但无结果。
11月24日上午,记者拨通了中国联通客服热线,向工作人员反映了胡先生的遭遇。工作人员对此事进行了登记,称会将此事反映到有关部门,并对胡先生是否订制、使用该项业务进行核实。当日下午,记者从胡先生处了解到,中国联通工作人员已与其取得联系,并将为他免除该业务费用。
12月15日,记者再次与胡先生联系,得知其25元增值业务费已被免除。