洗衣褪色 赔款

　　  干洗店将衣服洗褪色，路南区工商局12315帮助消费者挽回损失。

　　洪先生将一件夹克衫送到干洗店清洗，取衣服时发现夹克衫的胸口部位明显褪色。洪先生要求干洗店退还该店优惠卡上的余额并赔偿损失被拒绝。洪先生遂向路南区工商局12315投诉。工商人员接到投诉后，及时了解情况。《洗染业管理办法》规定，在消费者能提供衣物的实际价值时，经营者应该根据情况给予重新加工、退还洗染费或者赔偿损失。经过调解，最终干洗店赔偿洪先生衣服价款的80%，即1028元，并将衣服价款的20%，即257元充值到洪先生的优惠卡上。

　　市工商局12315指挥中心提醒消费者，在送洗衣物时要检查衣物内是否有遗留物品，确认衣物附件饰品是否齐全；要与经营者确认需要清洗的污渍和破旧部位及程度；保留好票据，以便发生纠纷时维权；取衣物时仔细检查，确认无问题后再验收。

　　(张楠、曹瑞云)