近日，建工楼部分居民反映家中自来水发黄并且有大蒜味。市自来水公司立即派小区服务所和水质处专业人员到现场查看解决问题。经查，该小区出现热力水串进自来水管道现象，已经联系物业和热力站处理解决。

　　每年冬季，市自来水公司都会接到因供暖用水串入自来水管道而造成的用户自来水污染事件反映。发生这类情况基本有三种原因。一是供暖锅炉或热力加压站所使用的供暖管道与自来水供水管道相连接，中间的逆止阀门未关闭或失灵。当供暖管网的压力高于自来水管网压力时，供暖水便被压入自来水管网，造成自来水变热、变色、变味。为什么自来水会变色、变味呢？这是因为热力部门为了便于确认供暖水是否漏失，会在供暖用水中添加显色剂，使水呈现紫色、粉色、蓝色等，有的添加了大蒜素，使水有臭味。再者是个别居民装修时，误将供暖管线与自来水管线连接，造成自来水被污染。此外，有的居民违规使用热交换设施，俗称过水热，因质量低劣或使用一两年后腐蚀，造成供暖管道内的高压热水穿透进入自来水管网，污染水质。

　　目前我市已开始供暖注水，为避免类似事件再次发生，市自来水公司在此提醒广大用户朋友，遵守公共供水秩序，不私接私改供水设施，不得将自家的换热设备与供水管线直接连接，如遇自来水变色、变热或者有异味等异常情况，请立即停止使用，并拨打自来水公司24小时润泽供水服务热线2057900。