为解决企业日常工作检查中规范性与制度化不强、整改落实进度慢、考核难度大等实际问题,提升科技化管理水平,市公交总公司量身打造了巡查管理系统——公交网格化巡查业务系统。此举不但在省内同行中是“第一”和“唯一”,也走在了全国公交行业的前列。
该系统由稽查队员负责日常巡检,发现问题后利用统一配备的智信通,向稽查大队上报各类问题案件,稽查大队由专人负责对这些上报的案件进行识别,确认属实的转到总公司案件派发中心,由中心将案件分别转派到相关部室和责任单位,由责任单位进行落实整改,并将整改情况上传到系统。由相关部室负责对整改时效及整改效果进行考核,派发中心进行汇总。此系统实现了工作巡查、案件登记、立案、派件、处置、核查、结案、评价多个环节的闭环流程,实现稽查队员实时动态与历史轨迹的在线查询,对队员的上岗情况、巡查路线、案件上报情况、核查情况进行动态监控和及时跟踪,提高了日常工作检查的问题发现率、案件派发准确率以及问题结案率。
截至目前,系统每天上报案件200件左右,时限内的结案率达95%以上。