“3·15”律师话维权④

律师教你如何应对“霸王条款”

　　消费者经常会遇到商家单方面规定的格式条款，以致在维权中困难重重。针对此类现象，本报邀请河北彬礼律师事务所才斌律师为消费者支招，如何应对商家的“霸王条款”。

　　才斌律师介绍，所谓“霸王条款”，就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害消费者利益。

　　确切地说，“霸王条款”不是一个法律概念，在法学理论中与此相对应的概念是“格式合同”，即为重复使用不经双方协商而预先拟订条款的合同。一般是指免除或者限制其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的合同格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的合同条款。格式条款由一方当事人预先制定，并由不特定的第三人所接受，具有完整性和定型化的特点。相对人虽没有参与合同的制订，但对合同的内容只能表示概括的同意或拒绝，而不能修改、变更合同的内容。

　　“霸王条款”往往以格式合同、通知、声明、店堂告示、行业惯例等方式出现，具有五大共性：

　　一是减免责任，逃避经营者应尽的义务；

　　二是违反法律规定，任意扩大经营者权限；

　　三是排除、剥夺消费者的权利；

　　四是权利义务不对等，任意加重消费者责任；

　　五是利用模糊条款掌控最终解释权。

　　才斌律师提醒，消费者遭遇“霸王条款”时可以利用《合同法》的有关规定排除“霸王条款”的效力，发生纠纷后，可根据《合同法》的规定，向人民法院主张撤消合同中的“霸王条款”，或请求确认有关“霸王条款”无效。其中，相关司法解释主要有：根据《合同法》第54条的规定，合同签订时，存在重大误解、显失公平，或以欺诈、胁迫方式或乘人之危，使对方在违背真实意思表达的情况下订立的合同，受损害方可以请求法院或仲裁机构予以变更或撤消，但这一变更或撤消权应自行为成立之日起一年内行使。另外，《合同法》第39条规定，提供格式合同的一方应向对方履行提醒注意的义务(如有些酒店中的最低消费)，当你身陷其中时，就要运用法律手段排除“霸王条款”的效力。第40条规定，格式条款中排除己方责任，加重对方责任，排除对方权利的，该条款无效。

　　才斌律师说，对于“霸王条款”，《消费法权益保护法》中也有相关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　记者 于季男 魏伟