(李爱鸿)为提升窗口服务水平和服务质量，拉近警民关系，提高窗口工作效率和群众的满意度，乐亭县公安局切实把提升窗口服务质量作为践行执法为民思想、树立良好警风的群众满意工程来抓，多措并举，努力打造户籍“小窗口”，服务百姓“大民生”。

　　该局全面开创开放式户籍窗口，在户籍室分割出等候区、办公区，购置座椅、饮水机、老花镜等各类便民设施，规范接待行为语言，为办事群众营造舒适宽松的环境。同时，设置群众意见簿于显要位置，增加警民互动，及时整理采纳群众提出的意见和建议，加强和改善户籍窗口工作中的不足，提高服务质量，让办事群众感受到“亲情户政，温暖窗口”。

　　同时，该局积极发挥民警纽带衔接作用，确保来咨询和办理事项的群众能够一次讲清、二次办结，不让群众跑三次，杜绝群众来回跑，跑断腿的现象。针对不熟悉户籍业务的群众，通过张贴办事流程图，公布户籍政策咨询电话及民警电话等多种措施确保工作顺利运转。同时，严格落实首问责任制、推行延时服务、错时服务和预约服务等多种方式方法，进一步提高办事效率。

　　该局还制作了预约服务簿，确定负责领导及民警并备注联系电话，对办理结果满意度进行跟踪回访，真正为人民办好事办实事。