2018年初，市自来水公司先后开通微信、支付宝、扫码支付等缴费通道，水费交纳更便捷。通过进一步优化服务流程，在接水安装工作中，单表用户接水时限从33个工作日缩减至26个工作日，服务效率更高。

　　为保证城市供水平稳运行，市自来水公司在市区主管网上已安装30组压力监测点，实时监控主干管网用水变化。同时，对250个小区实行分区计量监测，安装测算表344块，对30只管网“电子眼”形成辅助，为科学调度提供依据，更对突发情况形成预警。

　　为保证供水水质，市自来水公司进一步完善“两级管理三级检测”的水质监测体系，强化了在线监测及水厂化验室功能，全面执行地表水厂每日生产试验制度，指导生产；加大了原水监测力度，每周两次取样掌握第一手数据；强化了水质监测数据分析，在总结经验的基础上加大了水质预判，提高了应急处置能力，水质安全更有保障。年内，调整了水质公示内容，以各水厂出厂水检测报告为主，在唐山供水网站及唐山水司微信公众平台每月公示，扩大了公示项目，增加了透明度。

　　建设智慧供水调度服务平台，推行“互联网+”服务模式，优化24小时供水服务热线，科学调配管网巡视、抢修及各服务所站资源，实行网格化、平行式管理，实现了市区报修30分钟到场。群众关心关注的热点焦点问题均得到较好解决。