图为赵美霞为旅客送福字。

　　2月4日是大年三十，京哈动车队列车长赵美霞上完最后一个班，便匆匆赶回家与亲人迎接新年——这是她工作11年来，除了休产假，第一次在家过年。尽管大年初三吃过午饭后就要回到工作岗位，但对于这个春节假期，她心中万分满足。

　　赵美霞是北京客运段京哈动车队列车长，担当北京-唐山D6611次列车的乘务工作。大年三十，人们开始放春节长假第一天。清晨6时，她就迎着第一缕阳光去上班。“春节到了，探亲访友的旅客比较多，大家一定要打起精神，做好乘降组织、安全提示、违禁品卡堵和禁烟宣传工作！”赵美霞事无巨细地安排春节运输工作，检查班组乘务人员的仪容仪表。随后，大家整齐列队到站台接车。7时25分，D6611次列车准时开车。

　　京哈铁路是国铁一级线路，是连接北京市与哈尔滨市的客专段和普铁段的干线铁路，是中国与俄罗斯联运旅客列车的重要通道之一，是一条担负着中外交往的交通纽带。赵美霞介绍，D6611次列车的乘务人员不仅要有颜值，更要具备过硬的业务素质。“旅客出门在外十分辛苦，我们要努力为旅客提供优质周到的出行服务，让他们感受到热情、温暖。”

　　9时02分，D6611次列车准时停靠在唐山站站台上。赵美霞组织旅客有序上下车。看到一位抱着孩子的女性旅客拿着沉重的行李，正在找车厢，赵美霞立刻迎了上去，接过旅客手中的行李，主动帮助旅客解决燃眉之急。在停车的20分钟内，1300名旅客下车，1240名旅客上车。除了负责乘降组织外，赵美霞和同事们还要帮助困难旅客上下车，解答旅客的各种问询。9时22分，列车从唐山站出发，开往北京。列车运行中，赵美霞挨个巡视车厢，查看行李架摆放是否规范，严防安全问题的发生。“春运以来的客流量很大，经常是全程超员状态。旅客的安全是第一位的。”赵美霞告诉记者，小到卫生间没纸了，大到旅客突发急病需要急救，列车上所有的事都归她负责。

　　“记得去年11月，一名旅客在停车时下车吸烟。列车马上要开车，我就提醒他尽快把烟掐掉上车，免得误了火车。”赵美霞说，那位旅客的吸烟举动触怒了车上一名饮酒的旅客，饮酒旅客便借着酒劲儿开始指责吸烟旅客，没过多久两人便大打出手。“当时两人都非常冲动，周围旅客很多，我担心会伤害到大家，就第一个出面制止。”赵美霞在乘警的协助下，让这场闹剧终于平息，两名当事旅客都接受了相应的处罚，现场没有一名旅客因此发生人身伤害及财产损失，而赵美霞累得筋疲力尽。

　　在铁路工作11年来，赵美霞用奔波与坚守，去换取千家万户的团圆。谈到多年来不能和家人一起过年，她表示，身为铁路人，就要为旅客的平安出行保驾护航，她会在平时抽出时间陪伴、弥补自己的家人。“每当旅客对我们说，辛苦了，谢谢你们！我心里就特别温暖，觉得一切辛苦都是值得的。”赵美霞说。