2月13日，唐山北站综控室接T298车长通知，13车厢有突发疾病旅客需要下车。车站立即安排救助，了解突发疾病旅客情况，开启绿色通道，提前准备好担架等设备在站台等候。列车进站后，工作人员合力将旅客由二站台迅速抬往一站台救护车，为旅客救治争取宝贵时间，受到旅客家属赞扬。