为更好地保护消费者权益，昨日起，本报联合市消协、市商务局等相关部门开通“3·15”消费者维权热线，与消费者共同维权。热线开通首日，共接到消费者投诉20余起，本报第一时间帮助两位消费者解决了难题。

　　保温杯有怪味1小时退货

　　昨日，消费者周先生给本报“3·15”热线打来电话称，他在某商场买的保温杯有怪味。

　　周先生说，他日前在某商场花50多元买了一个不锈钢胆的保温杯。回家使用时发现，将保温杯装满热水盖上盖后，一段时间再打开盖，会有类似油墨的怪味从保温杯里散发出来。如果保温杯装满热水不盖盖子，则怪味较小。“我没找过商场。我年龄大了，不知道该怎么办，帮帮我吧！”

　　记者迅速与该商场取得联系，反馈了周先生的投诉情况。商场负责人也第一时间与周先生联系上，并给周先生退了保温杯。从接到周先生的投诉到退货，一共用了不到1小时。

　　“我订的期刊为啥不给送？”

　　昨天上午，退休在家的马先生给本报“3·15”热线打来电话投诉称，他订的《老年世界》好几个月都不给送。

　　《老年世界》是马先生的工作单位给退休职工订的。可是，马先生却没收到2018年6月、8月、11月、12月，以及2019年1月、2月的期刊。马先生说：“我家楼下有报箱，而且上了锁，应该不会丢的。”

　　上午11点多，记者电话联系中国邮政集团公司唐山分公司的服务质量部，一位工作人员说会尽快解决。中午12点，马先生收到了2019年1月、2月的《老年世界》。下午，该公司的相关工作人员给本报反馈信息：下午又将2018年6月、11月、12月的《老年世界》送到了马先生家中。2018年8月的《老年世界》还没找到，找到后会给马先生送到家，并已叮嘱投递员及时为马先生送期刊。