为进一步提升老旧小区的社区管理服务水平，增强社区干部为民服务能力，全力创建“五星”级社区，河北路街道河南里第二社区积极探索、精心谋划，结合社区实际，开展了以塑造“网格情怀”为途径、以“服务”为基础、以“考核”为助力的打造“全能社工”、提升管理服务活动。

　　通过塑造“网格情怀”培养“全能社工”。各网格分别将社区23项主要业务分门别类制表放到14个网格公文包，各网格员每天都在自己的网格内巡视、入户，根据最准确的基础台账进行日常管理、服务，并开展工作的动态更新。通过塑造社区干部的“网格情怀”来“网”住辖区党员、“网”住重点人口、“网”住广大居民，使社区服务从被动地接待居民，发展到主动去服务。

　　通过“业务大培训、岗位大练兵”锻炼“全能社工”。社区各业务主管人员精心准备培训材料，对其他工作人员进行培训，使社区干部对所有的工作都有了精准掌握。社区开展了“比技能展风采强服务”岗位大练兵活动，分别从主管业务知识、网格内容掌握情况、居民户掌握情况、全能知识掌握情况，对社区干部进行考核，综合检验社区干部的工作能力和水平。活动评选出五星级社工1名，四星级社工2名，三星级社工3名，并对他们进行了表彰。社区将每半年组织一次此类活动，进而督促网格员用脚步丈量民情，实现“民有所呼、我有所应”。