据介绍，事发当天，73岁的王女士乘公交车外出，在换乘车辆后，发现装有现金、手机的包丢失。王女士不知所措，在好心人的帮助下拨打了城关派出所的电话。值班辅警李明臣、孙明智接警后，立刻赶到王女士处，了解情况后及时和公交车司机取得联系，司机称确实捡到了一个包，已送到公交车充电处的办公室。随后，两名辅警陪同王女士取回了丢失的包，并将其送回家。