据了解,这名走失老人姓张,男性,今年62岁,家住路北区光明南里,由于患有小脑萎缩,平时又喜欢外出走动,当日下午独自外出找不到家了。家人到处寻找未果,十分着急,直至接到12349热线来电才得知老人的所在位置和情况。当时老人神志不清,精神恍惚,王先生无法了解老人的任何信息,也无法联系到老人家属。焦急之中,王先生发现老人戴有紧急救助“红手环”,便拨打了12349服务热线。
在好心人与12349平台帮助下,老人终于平安回到自己家中,家属非常感谢好心市民与服务平台。